Il est une heure du matin sur le parking d'un mas près de Saint-Rémy-de-Provence. La musique continue derrière vous, vous avez posé le sac sur la banquette arrière, trois cartes SD dans la poche de poitrine, et vous savez déjà que le vrai travail commence demain. Pour le couple, le mariage est fini. Pour vous, il en reste à peu près la moitié.
Cette seconde moitié ne se voit pas, et c'est elle qui fait les mauvaises saisons. Pas parce qu'elle est difficile, mais parce qu'elle se fait sans méthode : on trie quand on a un moment, on relance le solde quand on y pense, on oublie de demander un avis. Avec vingt mariages entre mai et octobre, ces petits flottements s'empilent et finissent en galeries livrées avec trois semaines de retard.
Voici la routine que j'applique après chaque mariage. Elle n'a rien de révolutionnaire. Elle a surtout l'avantage d'être la même à chaque fois.
La nuit même : les cartes avant le lit
Je ne vide pas les cartes le lendemain. Je les vide en rentrant, même à deux heures du matin, sur l'ordinateur et sur un disque externe. Les cartes, elles, ne sont pas formatées avant que la troisième copie existe.
La règle que je suis est la plus connue du métier : trois copies, sur deux supports différents, dont une hors de chez vous. Concrètement, pour moi :
| Copie | Support | Quand |
|---|---|---|
| 1 | Disque interne de l'ordinateur de retouche | La nuit même |
| 2 | Disque externe dédié aux mariages de la saison | La nuit même |
| 3 | Stockage en ligne ou disque gardé ailleurs | Dans les 48 heures |
| Cartes SD | Gardées intactes | Jusqu'à la copie 3 |
Un disque qui lâche, ça n'arrive pas qu'aux autres. Un collègue d'Aix a perdu une cérémonie entière en 2023 parce qu'il avait formaté ses cartes après une seule copie. Le couple n'a jamais su exactement pourquoi la moitié de la journée manquait. Lui, si. Pour aller plus loin sur la conservation à long terme, j'y reviendrai dans un article dédié à l'archivage.
J+1 : un mot au couple
Le lendemain, les mariés sont épuisés, un peu sonnés, et ils pensent à vous. Un message court suffit. Pas un email de prestataire, quelques lignes qui montrent que leur journée vous a marqué : la pluie qui s'est arrêtée juste avant la cérémonie, le discours de la sœur, le moment où le marié a pleuré au premier regard.
Ce message rassure. Il annonce aussi le calendrier sans en avoir l'air : « Vous recevrez un premier aperçu d'ici une semaine, la galerie complète dans six à huit semaines. » Les couples qui savent quand arriveront leurs photos relancent beaucoup moins.
Dans Livoria, ce genre d'email peut partir à date fixe grâce aux automatisations (offres Livoria Studio et Fondateur). Je garde quand même la main sur le texte : un message automatique qui sonne automatique fait plus de mal que de bien. Nos 10 emails à préparer pour la saison donnent une base pour l'écrire une fois et l'adapter ensuite.
J+2 à J+4 : le tri, et seulement le tri
Le tri se fait vite, et tôt. Tant que la journée est fraîche, vous savez où sont les moments forts, quel invité comptait vraiment, quelle série de la soirée vaut la peine. Trois semaines plus tard, il faut tout redécouvrir.
Sur un mariage de 3 500 déclenchements, je descends généralement autour de 700 images. Je ne retouche rien à cette étape, je ne corrige même pas l'exposition. Je marque, je rejette, je passe. Les doublons partent, les yeux fermés partent, les photos « pour moi » qui ne racontent rien au couple partent aussi.
Mon seul vrai conseil ici : faites le tri en une seule séance. Couper un tri en trois fois, c'est relire trois fois le début.
Avant J+7 : l'aperçu
Une vingtaine d'images retouchées, envoyées dans la semaine. C'est le moment où le couple découvre enfin son mariage, et c'est aussi celui où ces photos circulent le plus : les parents, les témoins, les collègues. Votre nom passe avec.
Je choisis l'aperçu comme une petite histoire : un détail des préparatifs, deux images de cérémonie, un portrait du couple, une photo de soirée. Pas les vingt meilleures images du mariage, sinon la galerie complète décevra un peu.
Si vous utilisez le portail des mariés, c'est l'endroit idéal pour déposer le lien : le couple y retrouve déjà son contrat, son planning et ses documents.
Semaines 2 à 6 : la retouche par blocs
La retouche est le gros morceau, quinze à trente heures selon votre style. Elle ne se fait jamais « quand j'ai le temps ». Elle se fait dans des créneaux posés à l'avance dans l'agenda : chez moi, le lundi et le mardi en saison, jamais le jeudi qui sert aux rendez-vous.
La méthode tient en quelques étapes, dans cet ordre :
- Un réglage de base appliqué à toute la série.
- Des ajustements par moment de la journée (préparatifs, cérémonie, cocktail, soirée), parce que la lumière change d'un moment à l'autre.
- Les retouches fines, image par image, uniquement sur les portraits et les photos clés.
- Un dernier passage en vue grille pour vérifier la cohérence des couleurs.
Travailler par moment plutôt que dans l'ordre chronologique fait gagner un temps fou, et la galerie y gagne en homogénéité. Notre article sur l'organisation de l'agenda du photographe détaille comment protéger ces créneaux pendant la saison.
À retenir : la retouche ne prend du retard que lorsqu'elle n'a pas de place réservée dans la semaine. Posez les créneaux avant la saison, pas au fil de l'eau.
Avant la livraison : le solde
C'est l'étape qu'on oublie le plus, et la plus gênante à rattraper. La galerie est partie, le couple est ravi, et le solde n'est jamais arrivé. Le relancer deux mois après donne l'impression de quémander.
J'envoie la facture de solde une semaine avant la livraison prévue, avec le rappel du montant restant et du moyen de paiement. Certains confrères conditionnent l'accès à la galerie au paiement complet. C'est légitime à condition que ce soit écrit dans le contrat. Moi, je préfère livrer d'abord, mais je ne livre jamais sans que la facture soit partie.
Dans la fiche mariage de Livoria, le suivi administratif indique l'acompte et le solde, payés ou non. Les relances automatiques et l'envoi de la facture par email depuis l'application sont réservés aux offres payantes. L'article sur l'automatisation de la facturation détaille cette partie.
La livraison : un vrai moment, pas un lien
Le jour de la livraison, le couple revit son mariage. Un email qui dit « Voici le lien, bonne journée » gâche un peu ce moment. Prenez dix minutes pour écrire quelques lignes : ce que vous avez aimé dans cette journée, comment découvrir la galerie (sur un grand écran, pas sur le téléphone dans le métro), combien de temps elle reste en ligne.
C'est aussi le bon moment pour une phrase, une seule, sur l'album ou les tirages. Pas de catalogue, pas de relance la semaine suivante. Les couples qui veulent un album le demandent, il suffit qu'ils sachent que c'est possible. Pour le choix de la plateforme, notre comparatif des galeries en ligne peut aider.
Deux semaines après : l'avis
Je demande un avis environ quinze jours après la livraison, quand le couple a montré ses photos à tout le monde et en a reçu des compliments. Avant, c'est trop tôt. Après deux mois, l'enthousiasme est retombé.
Le message est court, avec un seul lien : celui de la fiche Google. C'est elle qui pèse dans les recherches locales du type « photographe mariage Avignon ». Nous avons détaillé pourquoi dans l'article sur la fiche Google du photographe de mariage.
La séquence complète
| Moment | Action | Durée indicative |
|---|---|---|
| Nuit du mariage | Vider les cartes, deux copies | 30 min |
| J+1 | Message au couple | 10 min |
| J+2 à J+4 | Tri complet en une séance | 2 à 4 h |
| Avant J+7 | Aperçu d'une vingtaine d'images | 2 h |
| Semaines 2 à 6 | Retouche par blocs réservés | 15 à 30 h |
| Une semaine avant livraison | Facture de solde | 10 min |
| Livraison | Email soigné et lien de galerie | 20 min |
| Livraison + 15 jours | Demande d'avis Google | 5 min |
Rien de tout ça n'est compliqué. Ce qui change tout, c'est de le faire à chaque mariage, dans le même ordre, sans réinventer la routine en juillet quand on enchaîne trois week-ends de suite. Et si vous voulez savoir quel délai annoncer pour la galerie complète, notre article sur le délai de livraison d'une galerie de mariage fait le point.
