Rendez-vous sur livoria.fr/inscription. Renseignez votre adresse email et créez un mot de passe sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation dans les secondes qui suivent — cliquez sur le lien pour activer votre compte. Vous serez ensuite guidé pas à pas pour compléter votre profil : prénom, nom, nom de votre entreprise et upload de votre logo. L'ensemble du processus prend moins de 3 minutes.
Allez dans Paramètres → Entreprise. Remplissez le nom commercial de votre société, votre adresse complète, votre numéro SIRET et uploadez votre logo. Ces informations sont essentielles car elles apparaîtront automatiquement sur tous vos documents officiels : devis, factures, contrats et emails envoyés aux couples. Vous pouvez aussi configurer vos informations de facturation et TVA dans Paramètres → Facturation & TVA.
Oui. Livoria permet d'importer vos prospects et mariages existants via un fichier CSV. Allez dans Paramètres → Import de données et suivez les instructions. Le système vous guide pour faire correspondre les colonnes de votre fichier avec les champs Livoria (prénom, nom, email, date du mariage, lieu, etc.). Vous pouvez aussi saisir manuellement vos anciens mariages pour garder un historique complet et des statistiques fiables dès le départ.
Le plan Starter est entièrement gratuit et vous donne accès à Livoria avec une limite de 5 mariages et 15 prospects. Aucune carte bancaire n'est requise à l'inscription. C'est suffisant pour découvrir l'outil et gérer vos premiers mariages. Quand vous aurez besoin de plus, vous pourrez passer au plan mensuel ou annuel pour un accès complet sans limitation, ou choisir l'offre Fondateur pour un accès à vie en un seul paiement.
Après avoir créé votre compte, nous vous recommandons de suivre cet ordre : 1) Complétez vos informations d'entreprise dans Paramètres (nom, adresse, SIRET, logo). 2) Configurez vos formules et tarifs dans Paramètres → Formules & Tarifs. 3) Ajoutez vos sources de contact habituelles (Instagram, Google, bouche-à-oreille). 4) Créez votre premier modèle de contrat. 5) Intégrez le formulaire de contact sur votre site web. 6) Uploadez votre plaquette de présentation. En 15 minutes, votre espace est opérationnel.
Le dashboard est votre page d'accueil lorsque vous vous connectez. Il affiche en un coup d'œil l'essentiel de votre activité : vos indicateurs clés de performance (chiffre d'affaires, nombre de mariages confirmés, taux de conversion des prospects, nombre de plaquettes envoyées), vos prochains mariages à venir, les dernières demandes de prospects reçues, et vos notifications récentes. Toutes les données sont mises à jour en temps réel. Vous pouvez personnaliser les KPI affichés dans Paramètres → Tableau de bord.
Les KPI vous permettent de suivre la santé de votre activité. Livoria calcule automatiquement votre chiffre d'affaires mensuel et cumulé, votre taux de conversion (pourcentage de prospects devenus clients), le panier moyen par mariage, le nombre de plaquettes envoyées, et la répartition de vos demandes par source. Les graphiques sont interactifs et vous pouvez filtrer par période pour comparer avec la saison précédente. Ces données vous aident à prendre des décisions éclairées sur vos tarifs et votre stratégie commerciale.
Livoria vous notifie automatiquement à chaque événement important : nouveau prospect reçu via le formulaire, contrat signé par un couple, plaquette envoyée, mariage dans les prochains jours, tâche en retard. Les notifications apparaissent dans l'icône cloche en haut à droite de l'application avec un badge indiquant le nombre de notifications non lues. En cliquant dessus, vous accédez à l'historique complet avec un lien direct vers l'élément concerné (fiche prospect, fiche mariage, etc.).
Il y a deux façons d'ajouter un prospect. Manuellement : allez dans Prospects et cliquez sur + Nouveau prospect. Renseignez les informations du couple (prénom, nom, email, téléphone), la date souhaitée du mariage, le lieu, et la source de la demande. Automatiquement : si vous avez intégré le formulaire Livoria sur votre site web, chaque soumission crée automatiquement un prospect dans votre liste avec toutes les informations remplies par le couple. Vous recevez une notification et un email à chaque nouvelle demande.
Chaque prospect passe par des étapes qui reflètent l'avancement de votre relation commerciale : En attente (nouvelle demande, pas encore traitée), Contacté (vous avez répondu), RDV planifié (un rendez-vous est prévu), Devis envoyé (le devis a été transmis), Confirmé (le couple a signé — le prospect devient un mariage), Refusé (le couple n'a pas donné suite). Quand vous refusez un prospect, Livoria vous demande le motif : pas de réponse, autre photographe choisi, budget insuffisant, date indisponible, mariage annulé, etc. Ces données alimentent vos statistiques de conversion.
Ouvrez la fiche du prospect en cliquant dessus dans la liste. Vous verrez un bloc Plaquette de présentation avec un bouton Envoyer. Cliquez dessus : un modal s'ouvre avec le choix de la plaquette (si vous en avez plusieurs), un objet d'email et un message personnalisable pré-rempli avec le nom du couple et votre nom d'entreprise. Le PDF de votre plaquette est automatiquement joint à l'email. Après l'envoi, la date apparaît sur la fiche du prospect avec un badge "Envoyée". Si le prospect devient client, cette information est reportée automatiquement dans la fiche mariage.
Quand un couple confirme sa réservation, changez son statut en Confirmé dans la liste des prospects. Livoria le transfère automatiquement dans la section Mariages avec toutes les informations déjà renseignées (contacts, date, lieu, source, notes). La fiche mariage complète s'ouvre alors avec tous les onglets nécessaires pour gérer la suite : prestations, administratif, planning, galerie, portail couple, etc.
Ouvrez la fiche du prospect et cliquez sur Supprimer en bas à gauche. Une confirmation vous est demandée avec le nom du prospect pour éviter toute erreur. La suppression est définitive et efface toutes les données associées (contacts, notes, historique d'envoi de plaquette). Cette action est irréversible.
Chaque prospect reçoit automatiquement un score de 0 à 100 affiché sous forme de badge couleur dans la liste. Ce score se met à jour en temps réel selon les informations du prospect et vos interactions. Il vous aide à savoir qui relancer en priorité.
Les 4 niveaux :
| 75-100 | Chaud — À traiter en priorité absolue |
| 50-74 | Tiède — Bon potentiel, relancer rapidement |
| 25-49 | Modéré — Suivi standard |
| 0-24 | Froid — Faible probabilité de conversion |
Ce qui fait monter le score :
Informations du prospect : date de mariage renseignée (+15), mariage dans 6 à 18 mois (+20), mariage dans moins de 6 mois (+10), mariage dans plus de 18 mois (+5), haute saison de mai à septembre (+5), lieu précisé (+5), téléphone fourni (+5), message détaillé de plus de 100 caractères (+5), mots-clés détectés dans les notes comme "budget" ou "recommandation" (+5 par mot, max +15).
Vos interactions : email envoyé (+3), email ouvert par le prospect (+10, remplace les +3), email cliqué (+15, remplace les +10), devis envoyé (+10), devis consulté (+5 en plus), brochure envoyée (+5), rendez-vous avec feeling enthousiaste (+25), rendez-vous réservé avec feeling modéré (+5), source à fort taux de conversion (jusqu'à +25).
Ce qui fait baisser le score :
Date de mariage déjà passée (-10), aucun suivi depuis 7 jours (-5), aucun suivi depuis 14 jours (-10), aucun suivi depuis 30 jours (-20), rendez-vous avec feeling négatif (-10), date déjà réservée par un autre mariage confirmé (-50).
Conseils pour optimiser vos scores :
Remplissez un maximum d'informations sur chaque prospect (date, lieu, téléphone, notes). Relancez rapidement — chaque jour sans action fait baisser le score. Envoyez un devis tôt pour gagner +10 à +15 points. Notez le feeling après chaque rendez-vous : un entretien enthousiaste est le critère le plus impactant (+25). Concentrez-vous sur les badges rouges et oranges en priorité.
Le score est calculé en temps réel et n'est pas stocké en base. Il reflète toujours l'état actuel de vos données. Cliquez sur le badge pour voir le détail de la composition du score.
Chaque mariage dispose d'une fiche complète organisée en 10 onglets : Général (informations des mariés, détails du mariage, récapitulatif administratif, notes), Prestations (formules, options, extras et remises), Administratif (devis, contrats et factures), Planning jour J (déroulé détaillé de la journée), Galerie (suivi de la post-production et livraison), Messages (chat interne avec le couple via le portail), Tâches (tâches spécifiques à ce mariage), Dépenses (frais engagés), Emails (automatisations et historique des envois), Partage (portail couple). Chaque onglet est conçu pour regrouper les informations de manière logique.
L'onglet Général regroupe toutes les informations essentielles du mariage. Informations des mariés : prénom, nom, email, téléphone et adresse postale de chaque marié (contact 1 et contact 2). Détails du mariage : date du mariage, date de la demande initiale, langue des mariés, source de la demande, wedding planner éventuel, nom et adresse du domaine. Récapitulatif administratif : quatre indicateurs avec checkbox et date — plaquette envoyée, contrat reçu, acompte reçu, solde reçu. Ces indicateurs se remplissent automatiquement quand vous effectuez les actions correspondantes, mais vous pouvez aussi les modifier manuellement. Statut du mariage et notes libres complètent l'onglet. Si un wedding planner est sélectionné, sa fiche contact s'affiche directement.
L'onglet Prestations vous permet de composer l'offre du couple. Ajoutez vos formules (reportage seul, reportage + album, etc.), des options supplémentaires (séance engagement, photobooth, tirages), des extras et des remises éventuelles. Les tarifs sont pré-remplis depuis vos formules configurées dans Paramètres → Formules & Tarifs, mais vous pouvez les ajuster pour chaque mariage. Ces informations servent ensuite de base pour créer automatiquement un devis : tous les montants et lignes de prestations sont repris sans avoir à les ressaisir.
Le statut d'un mariage reflète sa progression dans le temps : Non défini (vient d'être confirmé), En préparation (tout se met en place avant le jour J), Jour J passé (le mariage a eu lieu), En retouche (vous travaillez sur les photos), Livré (la galerie a été envoyée au couple), Archivé (le dossier est clos), Annulé (le mariage a été annulé). Vous pouvez changer le statut manuellement à tout moment depuis l'onglet Général.
L'onglet Galerie vous permet de suivre la post-production de chaque mariage. Renseignez l'URL de la galerie en ligne (Pixieset, Pic-Time, PASS, etc.) et suivez la progression avec les statuts : En attente, Tri en cours, En retouche, Vérification, Prête à être envoyée, Livrée. Vous pouvez aussi définir une date de livraison prévue et la date de livraison effective. Ces informations alimentent le dashboard et les statistiques de délai de livraison.
L'onglet Dépenses vous permet de noter tous les frais engagés pour un mariage : déplacement (carburant, péage, train), hébergement, second shooter, location de matériel, impressions, etc. Chaque dépense a un montant, une catégorie (configurable dans Paramètres → Catégories de dépenses), et une date. Vous pouvez aussi lier un véhicule pour le calcul des frais kilométriques (configuré dans Paramètres → Véhicules). Le total des dépenses est déduit de votre chiffre d'affaires pour obtenir votre marge réelle par mariage.
L'onglet Messages est un chat interne entre vous et le couple. Vous écrivez depuis Livoria, et les mariés voient et répondent depuis leur portail couple. C'est idéal pour les échanges rapides, les questions de dernière minute ou le partage d'informations sans passer par l'email. Toute la conversation est archivée et accessible à tout moment dans la fiche mariage.
Dans l'onglet Général du mariage, sélectionnez un wedding planner dans le champ dédié. Les wedding planners sont gérés dans Paramètres → Wedding Planners où vous enregistrez leurs coordonnées. Une fois sélectionné, la fiche complète du planner s'affiche directement dans l'onglet Général du mariage avec ses informations de contact, ce qui vous évite de chercher ses coordonnées ailleurs.
Le Mode Jour J est une interface mobile qui s'active automatiquement le jour d'un mariage. Quand vous ouvrez Livoria depuis votre téléphone un jour où un mariage est programmé, l'interface bascule directement en mode terrain. Vous retrouvez tout ce qu'il faut sans avoir à naviguer dans la fiche mariage complète.
Météo en temps réel — La météo du jour (température, conditions, vent, humidité) s'affiche automatiquement en haut de l'écran. Elle est récupérée à partir de l'adresse renseignée dans le champ Domaine / Lieu de l'onglet Général du mariage. Si l'adresse du lieu est renseignée, la météo sera précise. Sans adresse, cette section ne s'affiche pas.
Onglet Planning — Le planning que vous avez renseigné dans l'onglet Planning jour J de la fiche mariage s'affiche sous forme de timeline verticale. Chaque moment (préparatifs, cérémonie, cocktail, dîner, soirée) indique l'heure, le lieu et vos notes. Le système détecte automatiquement l'événement en cours et le prochain à venir avec un bandeau indiquant le temps restant. Les moments passés apparaissent en grisé.
Onglet Contacts — Tous les contacts associés au mariage sont accessibles : famille, témoins, prestataires, wedding planner. Chaque contact affiche son rôle et son numéro de téléphone cliquable pour appeler directement. Vous pouvez filtrer par catégorie.
Onglet Groupes Photos — Les groupes photos définis dans la fiche mariage apparaissent sous forme de checklist. Cochez chaque groupe réalisé, suivez la progression avec la barre en haut de l'écran, et ajoutez des notes rapides si nécessaire ("le grand-père est parti", "ajouter la cousine").
Onglet Infos — Récapitulatif : coordonnées du couple (appel et email en un tap), adresse du lieu avec lien direct vers Google Maps, Plans ou Waze, prestataires clés, et lien vers la fiche mariage complète si besoin.
Pour que le Mode Jour J fonctionne correctement, assurez-vous d'avoir renseigné dans la fiche mariage : la date du mariage, le nom et l'adresse du domaine (pour la météo et le GPS), le planning jour J (pour la timeline), les contacts (pour l'annuaire terrain), et les groupes photos (pour la checklist).
Depuis la fiche d'un mariage, allez dans l'onglet Administratif et cliquez sur + Nouveau devis. Si vous avez déjà renseigné les prestations dans l'onglet Prestations, les lignes sont automatiquement reprises avec les montants correspondants. Sinon, ajoutez des lignes manuellement ou sélectionnez vos formules pré-enregistrées. Définissez les conditions de paiement (acompte, échéancier, durée de validité) et prévisualisez le rendu PDF. Le devis porte automatiquement votre logo, vos coordonnées et les informations du couple.
Une fois le devis créé, cliquez sur Envoyer. Le couple reçoit un email avec le devis en PDF et un lien pour le consulter en ligne. Vous pouvez personnaliser le message d'accompagnement. Le statut du devis passe automatiquement à "Envoyé" et le statut du prospect se met à jour sur "Devis envoyé". Vous êtes notifié quand le couple ouvre le devis.
Ouvrez un devis accepté dans l'onglet Administratif et cliquez sur Convertir en facture. Livoria reprend automatiquement toutes les lignes de prestations et les montants. La facture est numérotée de manière séquentielle et conforme à la législation française (mentions légales obligatoires, horodatage, archivage). Vous pouvez créer des factures d'acompte, de solde, ou une facture complète en un clic.
Chaque facture affiche son statut de paiement : en attente, partiellement payée, payée. Quand vous recevez un paiement, ouvrez la facture et enregistrez-le en un clic en précisant le mode (virement, chèque, espèces) et la date. Le récapitulatif administratif de l'onglet Général se met à jour automatiquement (acompte reçu, solde reçu). Livoria peut aussi envoyer des relances automatiques pour les factures en retard si vous activez l'automatisation correspondante.
Lors de la création d'un devis, vous définissez les conditions de paiement : montant de l'acompte (en pourcentage ou en montant fixe), nombre d'échéances et dates prévues. Par exemple : 30% à la signature, 30% un mois avant le mariage, 40% le jour J. Livoria génère automatiquement les factures d'acompte et de solde correspondantes. Chaque échéance est suivie individuellement avec des rappels automatiques si vous les activez.
Livoria vous permet d'exporter vos données comptables au format CSV. Sélectionnez la période souhaitée et téléchargez un fichier contenant toutes vos factures, montants HT et TTC, dates de paiement et modes de règlement. Ce fichier est compatible avec les logiciels comptables courants et peut être transmis directement à votre expert-comptable. Vous pouvez aussi exporter l'ensemble de vos données depuis Paramètres → Mes données.
Allez dans Paramètres → Modèles de contrats. Créez un modèle avec vos clauses habituelles (conditions générales, droit à l'image, obligations, annulation, etc.). Utilisez les variables dynamiques qui seront remplacées automatiquement pour chaque mariage : nom du couple, date, lieu, montant des prestations, échéancier de paiement. Vous pouvez créer plusieurs modèles selon vos types de prestations (mariage complet, séance engagement, etc.).
Quand vous envoyez un contrat, le couple reçoit un email avec un lien sécurisé vers le portail de signature. Ils peuvent lire le contrat intégralement, puis signer directement en ligne (signature manuscrite tracée sur l'écran ou signature dactylographiée). Chaque signature est horodatée avec la date, l'heure et l'adresse IP du signataire pour garantir la traçabilité et la valeur juridique. Le contrat signé est automatiquement archivé en PDF dans la fiche mariage. Vous recevez une notification instantanée dès que le couple a signé.
Depuis l'onglet Administratif d'un mariage, cliquez sur + Nouveau contrat. Sélectionnez votre modèle — les variables (nom, date, lieu, montants) sont automatiquement remplies. Relisez et ajustez si nécessaire, puis cliquez sur Envoyer. Le couple reçoit un email avec un lien vers le contrat à signer. Le statut passe à "Envoyé", puis "Signé" automatiquement après signature. Le récapitulatif administratif dans l'onglet Général est mis à jour en conséquence.
La page Tâches centralise tout ce que vous avez à faire. Vous pouvez créer une tâche rapidement avec l'ajout rapide en haut de la page (titre + Entrée) ou via le formulaire complet (titre, description, mariage associé, priorité, date d'échéance). Chaque tâche a trois statuts possibles : À faire, En cours, Terminé. Deux vues sont disponibles : la vue Liste (tableau triable par titre, date, priorité) et la vue Kanban (trois colonnes avec drag & drop pour déplacer les tâches d'un statut à l'autre).
Les tâches automatiques se créent toutes seules au bon moment en fonction de l'avancement de vos mariages. Cliquez sur l'icône d'engrenage dans la page Tâches pour configurer lesquelles activer. Voici les automatisations disponibles :
Répondre à la demande — se crée à la réception d'un nouveau prospect.
Envoyer la plaquette — se crée à la réception d'un nouveau prospect (J+1).
Relancer pour le devis — se crée quand un devis est envoyé.
Envoyer le contrat — se crée quand un mariage est confirmé.
Demander l'acompte — se crée quand un contrat est signé.
Planifier le RDV préparatoire — se crée quand l'acompte est payé.
Confirmer les détails — se crée à J-30 avant le mariage.
Préparer le matériel — se crée à J-7 avant le mariage.
Envoyer un remerciement — se crée à J+3 après le mariage.
Commencer le tri des photos — se crée à J+7 après le mariage.
Demander un avis Google — se crée quand la galerie est livrée.
Chaque tâche auto est marquée d'un badge "Auto" dans la liste. Vous pouvez activer ou désactiver chacune individuellement.
La vue Kanban affiche vos tâches en trois colonnes : À faire, En cours et Terminé. Glissez-déposez une tâche d'une colonne à l'autre pour changer son statut instantanément. Chaque carte affiche le titre, la priorité (point de couleur), le mariage associé et la date d'échéance. Les tâches en retard sont mises en évidence visuellement. Cliquez sur une carte pour l'éditer ou la supprimer.
Le calendrier Livoria affiche tous vos mariages et événements sur une vue interactive. Trois vues sont disponibles : Année (vue d'ensemble de votre saison complète), Mois (détails de chaque journée) et Semaine (vue détaillée jour par jour). Chaque mariage confirmé apparaît automatiquement à la date prévue. Cliquez sur un événement pour accéder directement à la fiche mariage correspondante.
La connexion Google Calendar est bidirectionnelle : vos mariages et rendez-vous Livoria apparaissent dans Google Calendar, et vos événements Google Calendar (rendez-vous personnels, autres engagements) apparaissent dans Livoria pour éviter tout conflit de planning.
Étapes pour connecter :
1) Allez dans Calendrier → Connexion Google Calendar (ou Paramètres → Intégrations).
2) Cliquez sur Se connecter avec Google. Une fenêtre Google s'ouvre.
3) Choisissez le compte Google que vous souhaitez relier.
4) Acceptez les autorisations demandées (lecture et écriture sur votre agenda Google). Livoria utilise OAuth 2.0 — votre mot de passe Google n'est jamais transmis à Livoria.
5) Sélectionnez les calendriers Google à synchroniser (vous pouvez choisir un calendrier dédié Livoria ou votre calendrier principal).
6) La synchronisation initiale démarre automatiquement. Vos mariages, rendez-vous et événements sont alors connectés dans les deux sens.
Déconnexion : à tout moment, depuis le même écran, cliquez sur Déconnecter Google Calendar. Aucun événement n'est supprimé — la synchronisation est simplement interrompue. Vous pouvez aussi révoquer l'accès depuis votre compte Google.
Apple Calendar / Outlook : ces calendriers acceptent les abonnements iCal. Copiez l'URL iCal fournie par Livoria et collez-la dans Apple Calendar ou Outlook pour afficher vos événements Livoria (lecture seule).
Une fois Google Calendar connecté, Livoria lit en temps réel les événements de vos calendriers Google. Lorsqu'un couple consulte votre planificateur de rendez-vous, les créneaux déjà occupés dans Google Calendar (rendez-vous perso, autres mariages, vacances) sont automatiquement masqués. Vous évitez ainsi tout double-booking sans avoir à dupliquer manuellement vos événements.
La page Rendez-vous centralise tous les rendez-vous que vous avez avec vos prospects et vos mariés : appels découverte, rendez-vous présentation, rendez-vous techniques avant le mariage, livraison de galerie, etc. Vous pouvez créer un rendez-vous manuellement, le lier à un prospect ou un mariage existant, ajouter des notes, et consulter l'historique de tous vos rendez-vous passés et à venir. Chaque rendez-vous est synchronisé avec votre calendrier Livoria et, si activé, avec Google Calendar.
Le planificateur permet à vos prospects et mariés de choisir eux-mêmes un créneau parmi vos disponibilités, sans aller-retour d'emails. Configurez vos plages horaires de disponibilité par jour et par type de rendez-vous (durée, visio ou présentiel, intitulé). Livoria génère un lien que vous partagez au couple — par email, dans votre signature ou intégré au portail couple. Le couple voit uniquement vos créneaux libres, choisit le sien, et le rendez-vous est créé automatiquement dans Livoria.
Allez dans Paramètres → Planificateur de rendez-vous. Définissez vos plages horaires de disponibilité (par exemple : du lundi au vendredi, 10h–12h et 14h–18h). Créez ensuite vos types de rendez-vous : intitulé (ex. "Rendez-vous découverte"), durée (30 min, 1h…), mode (visio Google Meet, téléphone, présentiel), délai minimum avant le rendez-vous, et délai maximum d'anticipation. Si Google Calendar est connecté, les événements présents dans votre agenda Google bloquent automatiquement les créneaux correspondants. Vous pouvez créer plusieurs liens de planificateur pour différents usages.
Lorsqu'un couple réserve un rendez-vous via le planificateur, Livoria envoie automatiquement : un email de confirmation au couple avec le détail (date, heure, lieu ou lien visio), un email de notification à vous-même, et un rappel 24 h avant le rendez-vous. Si Google Calendar est connecté, l'événement est créé dans votre agenda Google et celui du couple (s'il fournit une adresse Google). Tous les modèles d'emails sont personnalisables dans Paramètres → Modèles d'emails.
Livoria propose 8 types d'automatisations email, chacune se déclenchant au bon moment dans le cycle du mariage :
Relance devis — envoie un rappel au couple si un devis envoyé n'a pas été accepté.
Relance acompte — rappelle au couple de verser l'acompte après signature du contrat.
Relance solde — envoie un rappel pour le paiement du solde avant le mariage.
Relance contrat — rappelle au couple de signer le contrat envoyé.
Rappel J-7 — envoie un email de préparation 7 jours avant le mariage.
Remerciement post-mariage — envoie un message de remerciement après le jour J.
Relance prospect — relance les prospects qui n'ont pas donné suite.
Custom — créez vos propres automatisations avec déclencheur, délai et contenu personnalisés.
Allez dans Paramètres → Modèles d'automatisations. Chaque automatisation peut être activée ou désactivée individuellement. Pour chaque type, vous pouvez associer un modèle d'email existant ou en créer un nouveau. Les modèles utilisent des variables dynamiques (prénom du couple, date du mariage, nom du photographe, lieu, montant) qui sont remplacées automatiquement à l'envoi. Vous pouvez aussi configurer des automatisations spécifiques à un mariage depuis l'onglet Emails de la fiche mariage.
Chaque mariage dispose d'un onglet Emails avec deux sous-onglets : Automatisations (les emails automatiques configurés pour ce mariage) et Historique (tous les emails envoyés via Livoria pour ce mariage, qu'ils soient automatiques ou manuels). Chaque entrée affiche le destinataire, l'objet, la date d'envoi et le statut. Vous avez ainsi une traçabilité complète de toutes vos communications.
Chaque mariage dispose d'un portail couple accessible via un lien unique et sécurisé. Pour le partager, allez dans l'onglet Partage de la fiche mariage. Copiez le lien ou envoyez-le directement par email depuis Livoria. Le couple accède à son espace sans avoir à créer de compte — le lien suffit. Le portail est activé uniquement quand le prospect devient client (statut confirmé).
Le portail couple est un espace complet et élégant que les mariés utilisent pour préparer leur mariage avec vous. Il contient : Accueil (message de bienvenue personnalisé), Messages (chat direct avec le photographe), Rétroplanning (étapes clés avant le mariage), Planning (déroulé détaillé du jour J, éditable par le couple et le photographe), Contacts (coordonnées importantes), Prestataires (liste des prestataires du mariage), Invités (gestion de la liste d'invités), Plan de table, Photos de groupe (liste des photos de groupe souhaitées), Galerie (accès aux photos après le mariage). Le couple peut consulter et compléter les informations en toute autonomie.
Le planning du jour J est un outil collaboratif entre vous et le couple. Depuis l'onglet Planning jour J de la fiche mariage, créez le déroulé avec les horaires clés : préparatifs, first look, cérémonie, cocktail, photos de couple, dîner, ouverture de bal, soirée. Le couple peut aussi modifier et compléter le planning depuis son portail. Les modifications sont synchronisées en temps réel. Le jour du mariage, ce planning vous sert de feuille de route pour être au bon endroit au bon moment.
La checklist partagée permet au couple de suivre les étapes de préparation de leur mariage. Vous pouvez ajouter des éléments (envoyer le plan de table, confirmer les horaires, préparer la liste de photos de groupe) et le couple les coche au fur et à mesure. C'est visible depuis le portail couple et depuis la fiche mariage côté photographe, avec synchronisation en temps réel.
La section Photos de groupe du portail permet au couple de lister à l'avance toutes les combinaisons de photos de groupe souhaitées : famille proche, famille élargie, amis d'enfance, collègues, etc. Le couple renseigne les groupes et les personnes concernées. Le jour J, vous avez cette liste sous les yeux pour ne rater aucune photo importante. C'est un gain de temps considérable et un gage de satisfaction pour les mariés.
Allez dans Paramètres → Formulaire site web. Trois options d'intégration sont proposées : Lien direct (partagez l'URL du formulaire hébergé par Livoria), Iframe (copiez le code et collez-le dans une page de votre site) ou Script (intégration avancée). L'iframe est la méthode la plus courante — elle fonctionne sur WordPress, Wix, Squarespace, Showit et tout site HTML. Le formulaire s'adapte automatiquement à la largeur de votre page. Pour un guide détaillé, consultez notre tutoriel d'intégration par plateforme.
Dans Paramètres → Formulaire, la section Personnalisation vous permet d'adapter le formulaire à votre identité visuelle. Vous pouvez configurer : la couleur du bouton d'envoi, la police de caractères, l'arrondi des champs, la couleur de fond, et le message de succès affiché après l'envoi. Dans la section Champs du formulaire, vous pouvez activer ou désactiver l'affichage du logo, du titre et du sous-titre, ainsi que choisir quels champs proposer aux couples (date, lieu, téléphone, message, contact du partenaire, budget, source). Un aperçu en direct à droite de l'écran vous montre le rendu final en temps réel.
Quand un couple soumet le formulaire, Livoria peut envoyer automatiquement un email de confirmation. Activez cette option dans Paramètres → Formulaire avec le switch "Réponse automatique". Personnalisez l'objet et le corps de l'email avec des variables dynamiques : {prénom} (prénom du couple), {nom} (nom de famille), {date} (date du mariage), {lieu} (lieu du mariage), {photographe} (votre nom d'entreprise). L'email est envoyé depuis votre nom d'entreprise avec votre logo.
À chaque soumission du formulaire, vous recevez automatiquement un email sur votre adresse avec tous les détails de la demande : prénom, nom, email, téléphone du couple, prénom et email du partenaire (si renseignés), date souhaitée, lieu, budget, source et message. Vous recevez aussi une notification dans l'application. Une tâche "Répondre à la demande" et "Envoyer la plaquette" se créent automatiquement si ces tâches auto sont activées.
Les paramètres sont organisés en 5 groupes logiques. Profil : vos informations personnelles (prénom, nom, email, photo, mot de passe). Entreprise : nom commercial, adresse, SIRET, logo. Administratif : facturation & TVA, modèles de contrats, catégories de dépenses, véhicules. Prestations & CRM : formules & tarifs, sources de contact, wedding planners. Communication : configuration emails, modèles d'automatisations, plaquettes, formulaire site web. Personnalisation : tableau de bord. Livoria : abonnement, import de données, export de vos données.
Dans Paramètres → Formules & Tarifs, créez vos différentes formules de prestation (reportage seul, reportage + album, pack complet, séance engagement, etc.) avec leur description et prix. Ces formules apparaîtront dans un menu déroulant lors de l'ajout de prestations à un mariage, ce qui accélère considérablement la création de devis. Vous pouvez modifier ou désactiver une formule à tout moment sans impacter les devis déjà envoyés.
Dans Paramètres → Plaquettes, uploadez vos fichiers PDF (max 5 plaquettes, 5 Mo chacune). Donnez un nom à chaque plaquette, définissez-en une par défaut (celle qui sera pré-sélectionnée lors de l'envoi), et activez ou désactivez chacune. Quand vous envoyez une plaquette à un prospect, le modal vous propose la liste des plaquettes actives. Le PDF est joint automatiquement à l'email avec un message personnalisable.
Dans Paramètres → Sources de contact, créez la liste de vos canaux d'acquisition : Instagram, Google, bouche-à-oreille, Mariages.net, La Mariée aux Pieds Nus, recommandation d'un wedding planner, etc. Ces sources apparaissent dans le formulaire de contact (si le champ est activé) et lors de la création manuelle d'un prospect. Les statistiques du dashboard utilisent ces données pour vous montrer quels canaux vous apportent le plus de demandes et de conversions.
Dans Paramètres → Facturation & TVA, configurez votre régime de TVA (franchise en base, régime réel), votre numéro de TVA intracommunautaire si applicable, le préfixe de numérotation de vos devis et factures, et les mentions légales à afficher sur vos documents. Livoria gère automatiquement la numérotation séquentielle conforme à la législation française. Si vous êtes en franchise de TVA (micro-entreprise), la mention correspondante est ajoutée automatiquement sur vos factures.
Dans Paramètres → Catégories de dépenses, créez vos catégories personnalisées : déplacement, hébergement, second shooter, matériel, impression, etc. Elles apparaîtront dans le menu déroulant de l'onglet Dépenses de chaque mariage. Dans Paramètres → Véhicules, enregistrez vos véhicules avec leur puissance fiscale pour calculer automatiquement les indemnités kilométriques selon le barème fiscal en vigueur.
Livoria propose trois formules. Starter (gratuit) : accès à toutes les fonctionnalités avec une limite de 5 mariages et 15 prospects, idéal pour découvrir l'outil. Mensuel / Annuel : accès complet sans aucune limitation sur le nombre de mariages et de prospects. Fondateur : un paiement unique pour un accès à vie à toutes les fonctionnalités, incluant le droit de proposer des améliorations soumises au vote de la communauté et une demande d'optimisation personnalisée (sous condition de faisabilité). Consultez la page tarifs pour les prix détaillés.
Allez dans Paramètres → Profil et cliquez sur Changer le mot de passe. Entrez votre nouveau mot de passe et confirmez-le. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion — vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation sécurisé valable 24 heures.
Dans Paramètres → Abonnement, vous pouvez voir votre plan actuel, la date de renouvellement et l'historique de vos paiements. Vous pouvez changer de formule (upgrade ou downgrade), mettre à jour votre carte bancaire ou résilier votre abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours — vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à cette date. Après résiliation, vos données restent accessibles en lecture seule pendant 90 jours.
Dans Paramètres → Mes données, vous pouvez demander un export complet de toutes vos données : mariages, prospects, contacts, devis, factures, contrats, tâches, dépenses, emails envoyés. Les données sont exportées au format CSV, exploitable dans Excel ou tout logiciel de tableur. C'est aussi l'endroit où vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données, conformément au RGPD.
Dans Paramètres → Mes données, cliquez sur Supprimer mon compte. Nous vous recommandons fortement d'exporter vos données avant cette étape. La suppression est définitive et conforme au RGPD : toutes vos données personnelles, mariages, documents et historiques sont effacés de nos serveurs sous 30 jours. Si vous avez un abonnement actif, il sera automatiquement résilié.
Livoria est une application web progressive (PWA). Vous pouvez l'installer sur votre Mac, votre PC Windows, votre iPhone ou votre téléphone Android pour y accéder en un clic comme une application native.
Sur Mac, l'installation se fait directement depuis Google Chrome, sans téléchargement externe ni passage par l'App Store.
La méthode fonctionne aussi avec Microsoft Edge et Brave. En revanche, Safari sur Mac ne permet pas encore ce type d'installation : utilisez Chrome.
Oui, exactement comme sur Mac. Livoria s'installe en application native sur Windows 10 et 11, via Google Chrome ou Microsoft Edge.
Sur iPhone et iPad, l'installation se fait via Safari (Apple n'autorise pas cette fonction dans Chrome iOS).
Sur Android, ouvrez app.livoria.fr dans Chrome. Un bandeau « Ajouter Livoria à l'écran d'accueil » apparaît automatiquement. Sinon, ouvrez le menu (⋮) puis « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ». Validez : Livoria s'installe comme une vraie app, avec icône et fenêtre dédiée.
Aucune sur le plan fonctionnel : c'est exactement la même application, le même compte et les mêmes données, synchronisées en temps réel. La version installée vous apporte simplement plus de confort : icône dédiée, fenêtre sans barre d'adresse, ouverture en un clic, et notifications système (sur Mac, Windows et Android). Les mises à jour se font automatiquement, vous n'avez rien à gérer.
Trois choses à vérifier : (1) vous utilisez bien Google Chrome, Edge ou Brave (pas Safari sur Mac, pas Firefox) ; (2) votre navigateur est à jour ; (3) Livoria n'est pas déjà installé sur cette machine — dans ce cas, le bouton n'apparaît plus. Vous pouvez aussi passer par le menu du navigateur : ⋮ → Installer Livoria. Si le problème persiste, écrivez-nous à support@livoria.fr.
Sur Mac & Windows : ouvrez Livoria, cliquez sur le menu ⋮ en haut à droite de la fenêtre, puis « Désinstaller Livoria ». Vous pouvez aussi la supprimer comme n'importe quelle autre application (Launchpad / Menu Démarrer).
Sur iPhone & Android : appui long sur l'icône puis Supprimer, comme une application normale.
La désinstallation ne supprime aucune donnée de votre compte : tout reste accessible depuis n'importe quel navigateur en vous connectant sur app.livoria.fr.
Notre équipe est disponible pour vous aider personnellement.